Política de privacidad

1. Información que recopilamos

2. Cómo utilizamos la información

• Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio, incluida la generación de respuestas de IA a sus indicaciones.
• Personalice su experiencia (por ejemplo, recordando conversaciones y preferencias recientes).
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta, alertas de seguridad, actualizaciones de productos y solicitudes de soporte.
• Monitorear y proteger el Servicio contra fraude, abuso e incidentes de seguridad.
• Analice el uso agregado y no identificado para comprender el rendimiento del producto y priorizar las mejoras.
• Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos.

3. Procesamiento de IA

Para generar respuestas, enviamos sus indicaciones y el contexto de conversación relevante a proveedores externos de modelos de lenguaje grande (LLM) (por ejemplo, Anthropic, OpenAI y similares). Estos proveedores procesan sus entradas únicamente para devolver una respuesta y tienen prohibido contractualmente utilizar sus entradas para entrenar sus modelos, sujeto a sus propios compromisos de privacidad y seguridad.

No utilizamos su contenido para entrenar modelos básicos sin su consentimiento explícito.

4. Cómo compartimos la información

Compartimos información únicamente como se describe a continuación:

• Proveedores de servicios. Proveedores que nos ayudan a ejecutar el Servicio, incluida la infraestructura en la nube (por ejemplo, AWS), proveedores de LLM, análisis, seguimiento de errores, correo electrónico y procesadores de pagos, bajo términos escritos de confidencialidad y protección de datos.
• Cumplimiento legal. Si lo exige la ley, un reglamento o un proceso legal válido, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de acade.ai, nuestros usuarios o el público.
• Transferencias de negocios. En relación con una fusión, adquisición, financiación o venta de activos, sujeto a protecciones de confidencialidad estándar.
• Con tu dirección. Cuando elige compartir contenido, integrarlo con un servicio de terceros o dirigirnos a él de otro modo.

No vendemos su información personal y no la compartimos para publicidad conductual entre contextos.

5. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas estándar de la industria para proteger su información, incluido el cifrado en tránsito (TLS), el cifrado en reposo para almacenes confidenciales, controles de acceso y registros de auditoría. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Retención de datos

Conservamos la información de la cuenta mientras su cuenta esté activa. El historial de conversaciones y el contenido subido se conservan hasta que los elimine o cierre su cuenta, excepto cuando estemos obligados a mantener registros por motivos legales, de auditoría o de seguridad. Después del cierre de la cuenta, eliminamos o anonimizamos sus datos dentro de un período razonable, excepto las copias de seguridad residuales que se eliminan en su rotación normal.

7. Tus derechos

Sujeto a la ley aplicable, es posible que tenga derecho a acceder, corregir, exportar, restringir o eliminar su información personal y a oponerse a cierto procesamiento. Puede ejercer la mayoría de estos derechos desde la configuración de su cuenta o contactándonos en [email protected]. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

8. Privacidad de los niños

El Servicio no está dirigido a niños menores de 13 años (o la edad de consentimiento digital en su jurisdicción). No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros y la eliminaremos.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Operamos globalmente y podemos transferir, almacenar y procesar su información en países distintos al suyo, incluido Estados Unidos. Cuando lo exige la ley, confiamos en salvaguardias adecuadas, como cláusulas contractuales estándar, para proteger las transferencias transfronterizas.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y, para cambios importantes, proporcionaremos un aviso adicional (por ejemplo, por correo electrónico o un banner en el producto). El uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia constituye la aceptación de la Política revisada.

11. Contacto

Para preguntas o solicitudes de privacidad, contáctenos en [email protected].